雅马哈技术学院(YTA)介绍

YTA(Yamaha Technical Academy)雅马哈技术学院

雅马哈倡导“One To One Service”服务理念,为将此理念实现,通过对服务技术人员高水平的服务教育培训,从而提 供全世界雅马哈用户超越其期待的价值。 2000年8月,雅马哈在全球范围内导入了YTA(Yamaha Technical Academy—雅马哈技术认定培训)。经过近二十年的培育耕耘,在中国已有5000多名雅马哈维修服务人员顺利完成了培训并最终取得了雅马哈的认定。

雅马哈技术学院(YTA)教育培训体系

铜级技师 银级技师 金级技师
等级 铜级技师 银级技师 金级技师
类别 初级服务技术员 中级服务技术员 高级服务技术员
任职资格 1年YAMAHA销售店维修服务经验 初级资格取得后,2年YAMAHA销售店维修服务经验 中级服务资格取得后,2年YAMAHA销售店综合经验
受训课程 5天课程 10天课程 5天课程
掌握知识与技能
  • 1.基础4冲程发动机功能、结构与原理
  • 2.基础2冲程发动机功能、结构与原理
  • 3.基础电气基本功能、结构与原理
  • 4.基础车架基本功能、结构与原理
  • 5.正确的使用工具与测量设备
  • 6.整车售前检查与基本维护能力
  • 7.基本的用户接待能力
  • 1.高级4冲程发动机功能、结构与原理
  • 2.高级2冲程发动机功能、结构与原理
  • 3.高级电气基本功能、结构与原理
  • 4.高级车架基本功能、结构与原理
  • 5.基础故障排除技能
  • 6.对故障件问题原因的适当判断
  • 7.实施提高用户满意活动
  • 1.制定服务政策、与服务流程和修理发动机的确认
  • 2.高级故障排除技能
  • 3.处理顾客报怨
  • 4.高级用户满意方法
  • 5.正确的三包判断与处理
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