
雅马哈技术学院(YTA)介绍指南
随着雅马哈海事服务的不断发展壮大,雅马哈计划建设“YTA”(雅马哈技术学院),从而应对全球四冲程式发动机市场的扩大,并建立综合性分类教育系统。
雅马哈海事部希望在世界范围内建立“YTA”。其海事服务希望能在人们内心产生“感动”(超出预期的结果)情绪,从而为雅马哈创造情感价值。雅马哈满怀创意与热情,为全世界人民谋求福利。客户的满意度是公司的首要目的。我们相信,出色的产品、零部件和售后服务如果能让客户满意,那么他们心中就会产生“感动”。
此外,我们也会为社会做出巨大贡献。所以我们将一如既往的不断进步,满足客户期望。另外,我们计划执行“三大活动标准”,为每位客户提供专属服务。
【三大活动标准】
(1)维修技术员培训=YTA课程培养能让客户“感动”的维修员。
(2)发展售后服务部=建立维修服务间,让客户感到踏实安心。
(3)服务营销推广=计划进行实质性服务营销模式。





铜 | 银 | 金 | |
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铜级技师 | 银级技师 | 金级技师 | |
品格形象 | 可以按照既定的方法完成工作 | 能够根据自己的想法和判断达到公司目标 | 能够按照公司的政策自己确定并达到目标,具有领导能力 |
技术知识 (技能) |
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管理知识 (技能) |
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