雅马哈发动机(中国)
有限公司

海洋部

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雅马哈技术学院(YTA)介绍指南

随着雅马哈海事服务的不断发展壮大,雅马哈计划建设“YTA”(雅马哈技术学院),从而应对全球四冲程式发动机市场的扩大,并建立综合性分类教育系统。
雅马哈海事部希望在世界范围内建立“YTA”。其海事服务希望能在人们内心产生“感动”(超出预期的结果)情绪,从而为雅马哈创造情感价值。雅马哈满怀创意与热情,为全世界人民谋求福利。客户的满意度是公司的首要目的。我们相信,出色的产品、零部件和售后服务如果能让客户满意,那么他们心中就会产生“感动”。
此外,我们也会为社会做出巨大贡献。所以我们将一如既往的不断进步,满足客户期望。另外,我们计划执行“三大活动标准”,为每位客户提供专属服务。
【三大活动标准】
(1)维修技术员培训=YTA课程培养能让客户“感动”的维修员。
(2)发展售后服务部=建立维修服务间,让客户感到踏实安心。
(3)服务营销推广=计划进行实质性服务营销模式。

帮助取得证书的教育支持体系
雅马哈技术学院
海事技术服务员工等级证书体系
- 阐明个人服务人员的目前技术能力等级,以及未来应该达到的技术能力等级
- 统一水平的评估标准
统一全球员工的技术和知识水平
铜级技师 银级技师 金级技师
品格形象 可以按照既定的方法完成工作 能够根据自己的想法和判断达到公司目标 能够按照公司的政策自己确定并达到目标,具有领导能力
技术知识
(技能)
  • 接受指导,可以准确地完成工作
  • 理解顾客的需要能力和知识
  • 理解本地调整
  • 能熟练更换部件
  • 务实
  • 能够进行复杂的船只故障排除
    (能够分析对应的测试数据)
  • 能够使用YDIS进行故障排除分析
  • 能够分析/诊断问题(故障案例)
  • 能够撰写有用的技术报告(MI)
  • 能够提供折价物和修理评估
  • 能够进行精确的工作和指导
  • 能够针对复杂的挑战性要求提供建议(未计划:机器1-机器2、辅助和功率过大)
  • 故障模式和效果分析(FMEA)故障排除/装配与修理
  • 能够进行预防性的维护
管理知识
(技能)
  • 能够根据营销手册开展工作
  • 能够向顾客正确解说
  • 能够执行5S
    Seiri(整理)
    Seiton(整顿)
    Seisou(清扫)
    Seiketsu (清洁)
    Shitsuke(素养)
  • 能够按照银星营销手册进行工作
  • 能够向用户正确讲解并提出建议
  • 能够领导全面性工作
  • 能够按照金星营销手册进行工作
  • 能够向最高领导正确解说并提出建议
  • 能够进行员工培训
  • 能够领导全面性工作